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新购电扇出故障 商场“以旧换新”不合法


  家住丰台区的冯先生2010年6月在一家商场购买了一台电扇,在使用了三个月后,电扇的扇叶出现停转的故障,因此冯某找到商场要求更换。

  商场为冯某更换了一台同型号的电扇,但是冯某在使用了几天后发现风扇的噪音非常大,经过仔细观察后冯某发现该电扇有多个曾修理过的痕迹,怀疑这是修理过的旧货,于是找到商场要求退货并赔偿损失。但是商场一直推诿,此问题迟迟得不到解决。今年7月,冯某再次要求退货,商场以一年的保修期已过为由拒绝退货。冯某在万般无奈的情况下来到丰台街道司法所询问工作人员自己能否再次要求商场退货。

  丰台街道司法所的工作人员告诉冯某,根据“新三包”的相关法律规定,“换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。”因此,商场将维修过的电扇换给消费者违反了上述规定,另外换货时间是2010年9月份,所以换货后的三包期应从2010年9月起算,商场在2011年7月以一年保修期已过为由,拒绝换货的行为是违反法律规定的,理应按照新三包规定给予无条件换货。(曹洪琪)

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